Personvern
Personvern
Personvernserklæring
Vern om data- og personopplysninger er av stor betydning for A-Møbler AS, og vi har som mål å håndtere alle personopplysninger med åpenhet, respekt og forsiktighet. Vi har derfor utarbeidet en personvernerklæring som beskriver hvordan vi behandler og beskytter personopplysningene dine. Opplysninger om våre kunder brukes hovedsakelig for å bedre kundeopplevelsen ved handel, både i våre butikker og på nett, samt tilpasse markedsføring og kommunikasjon. Her vil vi beskrive hvilke opplysninger vi samler inn og hvordan vi bruker dem.
Hva er personopplysninger?
Personopplysninger er informasjon som kan knyttes til deg som enkeltperson, for eksempel navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, fødselsdato, atferdsdata, kjøpshistorikk og IP-adresse.
Hvilke opplysninger samler vi inn og hvorfor?
Vi behandler opplysninger fra dine kjøp i våre butikker og nettbutikk. Innhentede opplysninger lagres så lenge kundeforholdet eksisterer. Som kunde har du rett til å få korrigert eller slettet personopplysningene dine. Dette kan gjøres ved å bruke skjemaet under.
Kunder i fysiske butikker
Kunder i våre butikker får tilbud om å bli registrert som kunde i vårt system. Vi etterspør og lagrer opplysninger som navn, adresse, e-postadresse, telefonnummer og får dermed en kjøpshistorikk. Lagringen av kundeinformasjonen gjør at vi kan yte bedre kundeservice ved eventuelle bytter og reklamasjoner av varer, utføre servicetjenester og generelt ha bedre dialog med kundene gjennom kjøpsprosessen.
Kunder i nettbutikken
I nettbutikken lagres navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse og kunders ordrehistorikk. Dette er nødvendig for å kunne levere de bestilte varene og for å ha en praktisk dialog om en aktuell ordre. Ordrehistorikken oppbevares for å sikre god oppfølging av våre kunder. Vår nettbutikkleverandør, Litium, sørger for at informasjonen knyttet til driften av nettbutikken vår lagres på en sikker og pålitelig måte. Dataene blir ikke brukt til andre formål enn å sikre at våre kunder får best mulig oppfølging av ordrene sine. Vi benytter informasjonskapsler for å gjøre brukeropplevelsen din mer tilpasset og personlig. Vi jobber stadig for å tilby bedre produkter og tjenester til hver enkelt bruker. Vi bruker det til å kunne personalisere deler av innholdet slik at du som bruker opplever flere relevante produkter, eller mer relevante nyhetsbrev. Vi benytter både sesjonbaserte-, og vedvarende informasjonskapsler. Sesjonbaserte informasjonskapsler lagres bare i arbeidsminnet på din datamaskin, og vil kun vare så lenge som nettleserøkten din. Dette vil si at de automatisk slettes når du lukker nettleseren eller slår av maskinen. Eksempler på ting som lagres i en sesjonsbasert informasjonskapsel er hvilke sider som besøkes, hvor lenge hver side er besøkt, og hvilken nettleser som brukes. Vedvarende informasjonskapsler lagres på din datamaskin inntil en bestemt dato. Dette kan være en dag, ei uke, eller et år. Eksempler på ting som lagres med vedvarende informasjonskapsler er hva du legger i handlekurven og hvilke varer du favorittmerker.
Deles informasjonen med andre?
Kundeopplysninger brukes kun av tredjeparter til A-Møbler AS for å optimalisere kundeopplevelsen ved handel i våre butikker og på nett. Vi bruker også Bisnode som en informasjonstjeneste for å slå opp i offentlige kunderegistre og sikre nøyaktig data. Informasjonen vil ikke bli delt med andre parter.
Sletting av personopplysninger
Som kunde har du rett til å be om innsyn i, redigering av eller sletting av lagrede opplysninger om deg. Se kontaktskjemaet nedenfor.
Ansvarlig for databehandling
A-Møbler har dedikerte kundeservicemedarbeidere som er her for å hjelpe deg med alle henvendelser relatert til personvern. A-Møbler AS har ansvar for å gjennomføre internkontroller med hensyn til behandlingen av personopplysninger og for å rapportere eventuelle avvik fra gjeldende retningslinjer og lover. Vi streber alltid etter å følge gjeldende personvernregler. Hvis du har ytterligere spørsmål angående behandlingen av personopplysninger, kan du kontakte oss via kontaktskjemaet. Ved henvendelser om andre personer enn en selv må fullmakt vedlegges.