Vilkår for bruk
1. Partene. Selger er A-Møbler AS, org.nr. 910 082 620, Strømsveien 239, 0668 Oslo, e-post kundeservice@a-mobler.no, telefon 22 88 01 00 (man–fre 09–17). Kjøper er forbrukeren som legger inn bestillingen. Vilkårene gjelder kjøp i nettbutikken og i våre butikker. Forbrukerkjøpsloven og angrerettloven gjelder i tillegg.
2. Avtalen. Avtalen er bindende når du har betalt eller bekreftet bestillingen. Du får en ordrebekreftelse på e-post. Kontroller at den stemmer med bestillingen (antall, vare, farge, mål og pris), og si fra snarest hvis noe er feil.
3. Priser. Alle priser er i norske kroner med 25 % mva. Totalprisen, med frakt og eventuelle tillegg, vises i kassen før du betaler.
4. Betaling. Vi tar Visa, Mastercard, American Express, Vipps og Klarna (faktura og delbetaling over 5 000 kr). Kjøper du på nett, godkjennes beløpet når du bestiller, og det trekkes først når ordren er sendt eller hentet. Kjøper du i butikk, betaler du hele beløpet eller minst 50 % med en gang, og resten før varen sendes eller hentes.
5. Varetyper. Hver vare er merket på produktsiden som én av tre typer, og typen avgjør leveringstid og angrerett:
- Lagervare har vi på lager.
- Bestillingsvare er en standardvare vi bestiller inn fra leverandøren til deg.
- Tilvirkningsvare lages etter dine valg, for eksempel mål, moduler, stoff eller farge.
6. Levering. Se leveringsvilkårene. Leveringstiden for bestillings- og tilvirkningsvarer er veiledende til leverandøren har bekreftet ordren. Vi gir deg forventet dato så snart vi har den.
7. Angrerett, avbestilling og retur. Se vilkårene for angrerett og retur og angrerettskjemaet (PDF).
8. Reklamasjon. Du har reklamasjonsrett i 2 år, eller 5 år for varer som er ment å vare vesentlig lenger, slik som de fleste møbler. Meld fra innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen; det er alltid i tide innen 2 måneder. Skriv til kundeservice@a-mobler.no og legg ved bilder. Normal slitasje og skade fra feil bruk eller vedlikehold er ikke en mangel.
9. Transportskade. Kontroller varen og emballasjen ved levering. Synlig skade noteres på fraktbrevet hvis mulig. Meld skade til oss med bilder så snart som mulig, helst innen 7 dager, så vi kan reklamere til transportøren.
10. Forsinkelse. Avvik på omtrent to uker er vanlig ved internasjonal frakt. Blir leveringen mer enn to uker forsinket etter leverandørens første bekreftede dato, får du et gavekort på 500 kr. Dette kommer i tillegg til rettighetene dine etter forbrukerkjøpsloven, og erstatter dem ikke.
11. Personvern. Se personvernerklæringen.
12. Tvister. Ta kontakt med oss først. Finner vi ingen løsning, kan du klage til Forbrukertilsynet, som kan mekle, og saken kan bringes inn for Forbrukerklageutvalget.