Kundeservice

Hei! Hva kan vi hjelpe deg med?

Er du på jakt etter noe nytt til hjemmet og trenger kjøpshjelp, eller har du allerede handlet og lurer på når vi leverer møblene hjem til deg? Vår kundeservice hjelper deg gjerne med stort og smått. Husk at du også kan spørre vår chatbot for et raskt svar.

Logg inn og sjekk dine ordre og kvitteringer

Ofte stilte spørsmål

Finn svaret selv med ofte stilte spørsmål

Kontaktskjema

Kontakt oss for raskt svar via skjema

Frakt og levering

Les mer om henting og hjemlevering

Åpningstider

Kundeservice

Mandag–fredag 09.00–17.00
Lørdag Stengt
Søndag Stengt

Kjøpshjelp i møbelvarehuset

Mandag–fredag 10.00–21.00
Lørdag 10.00–18.00
Søndag Stengt

Her finner du oss

A-Møbler Alnabru

Åpningstider: 10-21 (10-18)

Strømsveien 239
0668 Oslo

Telefon: 22 88 01 00

Veibeskrivelse

A-Møbler Drammen

Åpningstider: 10-20 (10-17)

Ingeniør Rybergs gate 101
3027 Drammen

Telefon: 22 88 01 30

Veibeskrivelse

Lager for henting av varer

Åpningstider: 10-20 (10-18)

Smalvollveien 48
0667 Oslo

Veibeskrivelse

Ofte stilte spørsmål

Produktet mitt er skadet under transport, hva gjør jeg?

Hvis varen er fraktet hjem til deg av oss, må du melde inn dette som reklamasjonssak umiddelbart. Vegfraktloven setter 7 dager som frist for slike reklamasjoner. Ta vare på plast og emballasje. Helst skal man se over emballasjen med en gang produktet er levert (før du bryter opp emballasjen), slik at transportøren kan notere dette.

Kan dere ta med mitt gamle møbel i retur?

Om vi leverer varer hjem til deg, så kan vi ta med ditt gamle møbel i retur mot et pristillegg. Pristillegget ser du i utsjekken når du legger inn bestilling på nettsiden vår under "frakt og tilleggstjenester". Hvis du har ingen ordre hos oss enda og bare lurer på priser- ring 22880100.

Må man være hjemme ved leveransen?

Ja, noen må være hjemme ved leveransen. Vi trenger at noen er der for å slippe oss inn, motta varene og kvittere for leveransen.

Hva gjør jeg hvis varer er for store til døråpning ved levering?

Det er ditt ansvar å måle døråpninger i huset før levering. Hvis du ikke har gjort det så må sjåfør ta varer tilbake til lager og du blir belastet for leveringen og returleveransen tilbake til vårt lager.

Hvorfor har modulsofaen flere hull til ben enn antall ben som følger med?

På modulsofaer er det ikke alltid meningen at alle hull skal ha ben. Det er derfor en vanlig oppfatning at man mangler ben, uten at dette faktisk er tilfelle.

Følg disse hovedreglene:

  • Hjørnemoduler skal ha ben montert i alle hull (typisk 4–5 ben).
  • Avsluttende armlener skal alltid ha ben montert.
  • Dersom modulsofaen er særlig lang mellom armlene og hjørnemodul, kan det være meningen at en midtmodul skal ha ben, eller at midtre modul skal ha støtteben.
  • Hvis hengsler monteres inn i eller på en annen modul, skal den modulen som bærer vekten ha ben – ikke den som festes på.

Det at det finnes flere hull enn antall ben som følger med er en vanlig kilde til misforståelser, men følger du disse reglene vil du ha korrekt antall ben på din sofa.

Tips:

  • Ben kan ligge i lommer under modulene (åpnes med glidelås), eller i en pose festet med strips til rammeverket.