Retningslinjer for angrerett
Du kan angre kjøpet innen 14 dager etter at du mottok varen. Det gjelder både kjøp på nett og i butikk. Hva som gjelder, avhenger av varetypen, som står på produktsiden og i ordrebekreftelsen.
Lagervarer kan angres uten gebyr. Varen må være uskadet og i salgbar stand, og originalemballasjen må ikke være ødelagt. Det er greit at emballasjen er pent åpnet og lukket igjen. Er varen skadet eller originalemballasjen ødelagt, tar vi ikke varen i retur.
Bestillingsvarer bestiller vi inn fra leverandøren til deg. Angrer eller avbestiller du, trekker vi et gebyr på 10 % av varens pris. Det gjelder også når du avbestiller før varen er levert. Kravene til varen og emballasjen er de samme som for lagervarer.
Tilvirkningsvarer lages etter dine valg, for eksempel mål, moduler, stoff eller farge. De kan ikke angres eller avbestilles.
Dette kan heller ikke angres: monterte varer, flatpakkede varer der forseglingen er brutt, utstillingsmodeller, og kroppsnære varer av hygienehensyn: senger, madrasser, overmadrasser, puter, dyner, sengetepper, sengetøy, laken og håndklær.
Slik angrer du
- Gi oss beskjed innen 14 dager etter at du mottok varen. Bruk angrerettskjemaet (PDF), eller skriv til kundeservice@a-mobler.no. Legg ved bilde av varen.
- Du får en returreferanse. Send varen eller lever den i butikk eller på Hovedlager Oslo innen 14 dager etter at du fikk referansen, med referansen på.
- Du betaler returen. Vi kan hente varen for omtrent 1,5 ganger ordinær frakt.
Endring av ordre. Si fra skriftlig så tidlig som mulig. Endring av en bestillingsvare eller tilvirkningsvare følger reglene over.
Pengene tilbake. Vi betaler tilbake det du betalte for varen og for standard frakt, minus et eventuelt gebyr, til samme betalingsmåte. Det skjer 2–3 arbeidsdager etter at varen er levert inn, eller etter at returen er kommet fram til lageret.